乘坐火车有疑问，qq上也可咨询了
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以后，乘客坐火车遇到问题，也可以用qq咨询啦！12月27日，现代快报记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，上铁12306 客户服务中心正式推出“上海铁路12306”QQ客服公众号800012306，人工在线为旅客提供相关服务。
据了解，此次推出的“上海铁路12306”QQ客服公众号，每日8:00—17:00人工在线，解答旅客咨询，受理旅客投诉和求助。
近几年，上铁12306 客户服务中心着眼智能化、集成化、全媒化，先后推出“上铁12306” APP、“上海铁路12306”微信公众号和官方微博，为客户提供智能问答、列车时刻、正晚点、候乘、列车停运增开等信息查询和重点旅客预约、遗失物品查找等服务。让乘客得到更加多元、方便的服务。
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